FAQ

¿A que países realizan envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de los países europeos incluyendo el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y así sucesivamente. También realizamos envíos a Estados Unidos desde Septiembre de 2016.

 

¿El precio del producto cubre todo?

Sí, el precio del producto incluye gastos de envío y todo tipo de impuestos (Solamente a los clientes que residan en Alemania).  Por lo tanto, lo único que necesitará hacer será esperar la llegada de la orden. PD: A los clientes que no residan en Alemania se les cobrará unos 10 euros en gastos de envío.

 

¿En cuánto recibiré la orden?

Dependrá de la cantidad de existencias en nuestro almacén de Alemania.  La orden llegará usualmente a usted en una semana. El envío más rápido es de un día, mientras que el más largo es de un mes.  Si usted está dispuesto a esperar el producto por un tiempo extra, recibirá algún descuento o un regalo sorpresa gratis.

 

¿Donde consigo el número de seguimiento?

Una vez que su orden sea tomada por DHL, usted recibirá un Email de Fascol notificándole que su orden ha sido completada. Para saber su número de seguimiento, por favor inicie sesión o registre su cuenta en este sitio: https://www.fascol.com/my-account/orders/ con el Email en su orden. En cambio, no necesitará preocuparse por el número de seguimiento, lo recibirá pronto. 🙂

 

¿Cómo utilizo el número de seguimiento?

Muchos clientes no obtienen los resultados de envío eficientemente aunque tengan el número de seguimiento.

Aquí hay un vínculo que le enseñará como usarlo: http://www.fascol.com/how-to-use-the-tracking-code/

 

¿Necesitan mayoristas/distribuidores/revendedores/agentes?

Sí. Ordenes de grandes cantidades reciben grandes descuentos. Mientras que al mismo tiempo, nuestra lista de productos es la más popular y la más vendida en años, así que no tiene que preocuparse de venderlo en poco tiempo.

 

¿Necesitan críticos de productos?

Sí, por supuesto. Buscamos críticos de todo el mundo. Si usted es usuario de un producto Fascol, tomar algunas fotos o compartir su experiencia única de usuario de producto Fascol con nosotros, ganará algunas recompensas nuestra companía.  Algunos amigos afortunados ganarán productos gratis para reseña. Por favor envíenos un Email a [email protected] o comparta su experiencia en la caja de comentarios más abajo.

 

¿Poseen una guía de usuario/ manual/ instrucciones de montaje?

Sí. Tenemos una guía/ manual/ instrucciones en papel, enviado junto el producto. Y también hay una parte de nuestra guía de usuario en nuestro sitio web, lo ayudará a montar e instalar el producto y enseñar a los niños cómo utilizar los productos Fascol con más facilidad:

https://www.fascol.com/user-guide-assembly-intructions/

 

¿Cuál es la relación entre sus tiendas de Amazon e Ebay con el sitio oficial?

La tienda de Amazon y el sitio web oficial son propiedad de la misma compañía, Fascol. En cambio, si comparamos el sitio oficial con Amazon, el sitio oficial de Fascol posee mas ventajas que el de Amazon, incluyendo precios más bajos , mejor servicio y actividades de promoción de rutina, premios y recompensas por compartir y más. La mejor parte es que si usted compró su producto en Amazon, recibirá ayuda en el sitio oficial de Fascol.

 

¿Posee su tienda un programa o área de afiliados?

Sí.  El programa de afiliados se encuentra aquí: https://www.fascol.com/affiliate-area/ .  Le tomará un minuto unirse a nuestro programa de afiliados, el cuál es fácil de realizar.

Usted recibirá una comisión del 10% en cada venta.

 

 

Si tiene alguna otra pregunta, por favor envíenos un mensaje aquí debajo, Fascol le responderá en 6 horas.

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4 replies on “FAQ

  • Fascol

    Hola. Mi hijo tiene un patinete con ruedas de luces intermitentes. Se le han salido los tornillos y manivela de la parte inferior. Me podéis decir si vendéis piezas de repuesto?

     
    Reply
    • Fascol

      Yes, a photo or more details in your letter to us about the size and color of the wheel will help us recognize your wheel and help you to replace it faster.

       
      Reply
  • marta potes merodo

    Hola ayer realice un pedido de un patinete en rosa y otro en naranja,no me habéis mandado ningún correo electrónico confirmando el pedido y no se me quedo la página abierta
    Ahora no se el numero de pedido….solo la transacción de PayPal que me enviaron correo.
    Quiero saber cuando me llegaran.
    Y número pedido?
    Ya que no me registré en ningún sitio.

     
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    • Jesse Jin

      Sorry for the inconvent trouble we made. We’ve replied you yesterday with email. Wish it would be ok.
      Recently two days our website encountered some technical problems, now it’s recovered.

       
      Reply

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