¿A que países realizan envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de los países europeos incluyendo el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y así sucesivamente. También realizamos envíos a Estados Unidos desde Septiembre de 2016.

 

¿El precio del producto cubre todo?

Sí, el precio del producto incluye gastos de envío y todo tipo de impuestos (Solamente a los clientes que residan en Alemania).  Por lo tanto, lo único que necesitará hacer será esperar la llegada de la orden. PD: A los clientes que no residan en Alemania se les cobrará unos 10 euros en gastos de envío.

 

¿En cuánto recibiré la orden?

Dependrá de la cantidad de existencias en nuestro almacén de Alemania.  La orden llegará usualmente a usted en una semana. El envío más rápido es de un día, mientras que el más largo es de un mes.  Si usted está dispuesto a esperar el producto por un tiempo extra, recibirá algún descuento o un regalo sorpresa gratis.

 

¿Donde consigo el número de seguimiento?

Una vez que su orden sea tomada por DHL, usted recibirá un Email de Fascol notificándole que su orden ha sido completada. Para saber su número de seguimiento, por favor inicie sesión o registre su cuenta en este sitio: https://www.fascol.com/my-account/orders/ con el Email en su orden. En cambio, no necesitará preocuparse por el número de seguimiento, lo recibirá pronto. 🙂

 

¿Cómo utilizo el número de seguimiento?

Muchos clientes no obtienen los resultados de envío eficientemente aunque tengan el número de seguimiento.

Aquí hay un vínculo que le enseñará como usarlo: https://www.fascol.com/how-to-use-the-tracking-code/

 

¿Necesitan mayoristas/distribuidores/revendedores/agentes?

Sí. Ordenes de grandes cantidades reciben grandes descuentos. Mientras que al mismo tiempo, nuestra lista de productos es la más popular y la más vendida en años, así que no tiene que preocuparse de venderlo en poco tiempo.

 

¿Necesitan críticos de productos?

Sí, por supuesto. Buscamos críticos de todo el mundo. Si usted es usuario de un producto Fascol, tomar algunas fotos o compartir su experiencia única de usuario de producto Fascol con nosotros, ganará algunas recompensas nuestra companía.  Algunos amigos afortunados ganarán productos gratis para reseña. Por favor envíenos un Email a fascol@fascol.com o comparta su experiencia en la caja de comentarios más abajo.

 

¿Poseen una guía de usuario/ manual/ instrucciones de montaje?

Sí. Tenemos una guía/ manual/ instrucciones en papel, enviado junto el producto. Y también hay una parte de nuestra guía de usuario en nuestro sitio web, lo ayudará a montar e instalar el producto y enseñar a los niños cómo utilizar los productos Fascol con más facilidad:

https://www.fascol.com/user-guide-assembly-intructions/

 

¿Cuál es la relación entre sus tiendas de Amazon e Ebay con el sitio oficial?

La tienda de Amazon y el sitio web oficial son propiedad de la misma compañía, Fascol. En cambio, si comparamos el sitio oficial con Amazon, el sitio oficial de Fascol posee mas ventajas que el de Amazon, incluyendo precios más bajos , mejor servicio y actividades de promoción de rutina, premios y recompensas por compartir y más. La mejor parte es que si usted compró su producto en Amazon, recibirá ayuda en el sitio oficial de Fascol.

 

¿Posee su tienda un programa o área de afiliados?

Sí.  El programa de afiliados se encuentra aquí: https://www.fascol.com/affiliate-area/ .  Le tomará un minuto unirse a nuestro programa de afiliados, el cuál es fácil de realizar.

Usted recibirá una comisión del 10% en cada venta.

 

 

Si tiene alguna otra pregunta, por favor envíenos un mensaje aquí debajo, Fascol le responderá en 6 horas.

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25 comentarios de “FAQ

  1. Fascol dice:

    Hola. Mi hijo tiene un patinete con ruedas de luces intermitentes. Se le han salido los tornillos y manivela de la parte inferior. Me podéis decir si vendéis piezas de repuesto?

    • Fascol dice:

      Yes, a photo or more details in your letter to us about the size and color of the wheel will help us recognize your wheel and help you to replace it faster.

  2. marta potes merodo dice:

    Hola ayer realice un pedido de un patinete en rosa y otro en naranja,no me habéis mandado ningún correo electrónico confirmando el pedido y no se me quedo la página abierta
    Ahora no se el numero de pedido….solo la transacción de PayPal que me enviaron correo.
    Quiero saber cuando me llegaran.
    Y número pedido?
    Ya que no me registré en ningún sitio.

  3. Javier Giménez dice:

    «Hola. Mi hijo tiene un patinete con ruedas de luces intermitentes. Se le han salido los tornillos y manivela de la parte inferior. Me podéis decir si vendéis piezas de repuesto?» Me ha pasado exactamente lo mismo. ¿Cómo añado la foto del modelo?.

  4. Raquel Díaz dice:

    Hola!, tenemos el patinete fascol fsc-6003 de luces intermitentes y se nos a roto el alambre interior para ajustar la altura del manillar y que se quede fijo. Dónde puedo conseguir esa pieza?
    Un saludo

    • Ignacio dice:

      Buenas,
      Mi hijo tiene un patinete fascol naranja y se ha roto la pieza de plastico negro que permite el plegado del patinete y cubre el muelle.
      ¿Cómo podríamos comprar esa pieza para su cambio?

  5. Enríque dice:

    Hola,
    Mi niña tiene un patinete fascol rosa de tres ruedas desde hace dos años, y se ha estropeado la rueda trasera, la mas pequeña de las tres, que es de color negro, creo que es su rodamiento. ¿Puedo hacerme con un repuesto?, gracias!!

  6. Karoline dice:

    Hola, como se puden fijar las ruedas de atras?
    Les he puesto como en la pelicula pero no se enganchan….
    Muchas gracias!
    Un cordial saludo,
    Karoline

  7. Josemi dice:

    Hola,
    Donde puedo encontrar la política de devolución? Si no quedará contento con el producto podría devolverlo y os haríais cargo de los gastos de devolución?

    Gracias

  8. Eva Medina Novo dice:

    Hola, compré un patinete de 3 ruedas con luces para mi hijo y se le ha perdido la pieza que sirve para mantener fija la altura del manillar. Me podríais indicar dónde podría comprar su repuesto?? Muchas gracias

  9. Remi H.B. Poncelet dice:

    Hola – compré un Fascool Twist & Roll de luz intermitentes para mi hija y se rompio el collar de metal negro ubicado a la base del manillar (con cierre «quick release»). Es la pieza que permite fijar el manillar en posición vertical. Como puedo obtener un recambio? Gracias de antemano.

  10. mariadaidagabancho dice:

    Hola hice un pedido desde España de un patinete hace 3 días y me habéis mandado un correo con el número de orden #27936 según su página es DHL quien te da el número de seguimiento pero no me ha mandado ningún correo y este número no lo reconocen, el pedido es un regalo para mi hijo el día 15 de mayo y aún Nose nada y no puedo contactar por teléfono porque solo facilitados uno de chiná mi pido porfavor respuesta ya que os he enviado varios correos y nadie ha contestado

  11. mcarmenbellido dice:

    Necesito una rueda de repuesto para el patinete de 3 ruedas y manillar en c, surfer scooter en azul de 2017. Se ha roto el rodamiento y aunque funciona no me fío de dejárselo a mi hijo.

  12. mariadaidagabancho dice:

    Me ha llegado hoy y al intentar plegarlo se ha metido el botón para adentro y se ha salido el muelle mañana es su cumpleaños y nose que hacer me lo cambias por otro o me lo arreglais estoy muy enfadada porque ahora no se lo puedo dar

  13. LORENAORTEGA0490 dice:

    Hola quisiera saber cuanto tardara en llegar mi pedido, lo hice hace 4 dias pero no he recibido ningun correo y en la pagina dice que esta en tratamiento (proceso)

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